A Florescer Idiomas valoriza a confiança de alunos, responsáveis, visitantes e demais pessoas que entram em contato conosco. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais por meio do site floresceridiomas.com.br, dos nossos formulários, canais de atendimento, aulas e serviços.
O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e com as demais normas aplicáveis.
1. Quem é responsável pelos seus dados
A Florescer Idiomas é a controladora dos dados pessoais tratados no contexto de suas atividades, pois define como e por que esses dados são utilizados.
Para dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos relacionados à privacidade, entre em contato pelos seguintes canais:
2. Quais dados pessoais podemos coletar
Os dados coletados dependem da forma como você utiliza o site e se relaciona com a Florescer Idiomas. Eles podem incluir:
2.1. Dados fornecidos por você
- nome;
- e-mail;
- número de telefone e WhatsApp;
- cidade, país ou fuso horário, quando necessário para organizar as aulas;
- idioma de interesse, nível de conhecimento, objetivos, disponibilidade e preferências de aprendizagem;
- informações enviadas em formulários, mensagens, lista de espera, inscrições em newsletter ou pedidos de aula experimental;
- registros de comunicação por e-mail, WhatsApp ou outros canais de atendimento;
- informações necessárias para matrícula, contratação, emissão de documentos, cobrança e pagamento;
- informações relacionadas à participação nas aulas, como frequência, atividades, dúvidas, evolução e necessidades de aprendizagem.
Pedimos que você não envie dados pessoais sensíveis que não sejam necessários para o atendimento ou para a prestação dos serviços.
2.2. Dados coletados automaticamente
Durante a navegação, o site pode coletar automaticamente algumas informações técnicas, como:
- endereço IP;
- tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
- data e horário de acesso;
- páginas visitadas e interações realizadas;
- origem do acesso;
- identificadores de cookies e tecnologias semelhantes;
- registros técnicos necessários para segurança e funcionamento do site.
3. Como utilizamos os dados pessoais
Podemos utilizar os dados pessoais para:
- responder a dúvidas e solicitações;
- entrar em contato com pessoas interessadas nas aulas, cursos, mentorias, materiais e demais serviços;
- realizar aulas experimentais e avaliar o nível, os objetivos e as necessidades do aluno;
- elaborar propostas, organizar matrículas e executar os serviços contratados;
- personalizar planos de aprendizagem, materiais, atividades e acompanhamento pedagógico;
- organizar horários, encontros e comunicações relacionadas às aulas;
- processar pagamentos, emitir comprovantes e cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais;
- enviar materiais gratuitos, novidades, conteúdos e comunicações de marketing, quando houver autorização ou outra base legal aplicável;
- administrar listas de espera e inscrições em newsletter;
- melhorar o conteúdo, a navegação, o desempenho e a segurança do site;
- prevenir fraudes, abusos, incidentes de segurança e atividades ilegais;
- exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- cumprir determinações legais, regulatórias ou de autoridades competentes.
4. Bases legais utilizadas
A Florescer Idiomas trata dados pessoais somente quando existe uma base legal prevista na LGPD. Conforme cada situação, o tratamento poderá ocorrer com fundamento:
- no consentimento do titular;
- na execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a um contrato;
- no cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- no exercício regular de direitos;
- no legítimo interesse da Florescer Idiomas ou de terceiros, sempre após considerar os direitos e as expectativas do titular;
- na proteção do crédito, quando aplicável.
Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento. A revogação não invalida os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.
5. Newsletter e comunicações
Quando você se inscreve para receber materiais, dicas ou novidades, podemos utilizar seu nome e e-mail para realizar esses envios.
Você poderá cancelar a inscrição a qualquer momento pelo link disponível nas mensagens ou solicitando o descadastramento pelo e-mail
contato@florescerschool.com.br.
Mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais, poderemos enviar mensagens necessárias para atender solicitações, prestar serviços contratados, informar alterações relevantes ou cumprir obrigações legais.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionar corretamente, lembrar preferências, medir acessos, compreender como as páginas são utilizadas e melhorar a experiência de navegação.
Os cookies podem ser classificados como:
- necessários: essenciais para o funcionamento e a segurança do site;
- funcionais: permitem lembrar escolhas e oferecer recursos adicionais;
- analíticos: ajudam a compreender o desempenho do site e a interação dos visitantes;
- publicitários: podem ser utilizados para medir campanhas ou apresentar comunicações mais relevantes, quando aplicável.
Cookies não essenciais devem ser utilizados de acordo com as escolhas apresentadas no aviso de cookies. Você também pode alterar as permissões no navegador, embora o bloqueio de cookies necessários possa afetar algumas funcionalidades.
Consulte a Política de Cookies do site para obter informações mais detalhadas.
7. Compartilhamento de dados
A Florescer Idiomas não vende dados pessoais. As informações podem ser compartilhadas somente quando necessário com:
- professores, colaboradores e prestadores autorizados, dentro dos limites necessários para a prestação dos serviços;
- empresas de hospedagem, manutenção, segurança e infraestrutura do site;
- plataformas de comunicação e aula online, como WhatsApp, Google Meet e serviços de e-mail;
- plataformas de vídeo e conteúdo incorporado, como o YouTube;
- ferramentas de formulários, newsletter, armazenamento, agenda, análise de acesso ou atendimento, quando utilizadas;
- instituições financeiras, plataformas de pagamento, contadores e prestadores relacionados à cobrança e às obrigações fiscais;
- autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercer direitos.
Esses terceiros podem tratar dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos que você consulte as políticas das plataformas utilizadas ao interagir diretamente com elas.
8. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados em outros países. Quando isso ocorrer, a Florescer Idiomas buscará utilizar fornecedores confiáveis e adotar medidas compatíveis com a LGPD para proteger os dados pessoais.
9. Armazenamento e prazo de conservação
Os dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, prestar os serviços, atender obrigações legais ou regulatórias, preservar registros necessários e exercer direitos.
Depois desse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida pela legislação.
10. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que você também proteja seus dispositivos, contas e senhas e evite enviar informações confidenciais por canais não seguros.
Caso ocorra um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências cabíveis, inclusive as comunicações exigidas pela legislação.
11. Dados de crianças e adolescentes
Quando o aluno for menor de idade, a contratação, a matrícula e o fornecimento de dados deverão ser realizados ou autorizados por seu responsável legal, conforme aplicável.
O tratamento de dados de crianças e adolescentes será realizado em seu melhor interesse e limitado ao necessário para o atendimento, a organização e a prestação dos serviços educacionais. Se identificarmos que dados de uma criança foram fornecidos sem a participação ou autorização necessária do responsável, poderemos solicitar a regularização ou eliminar as informações, conforme o caso.
12. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis e os segredos comercial e industrial;
- informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa escolha;
- revogação do consentimento;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
- peticionamento perante a Agência Nacional de Proteção de Dados e os órgãos de defesa do consumidor.
Para proteger a sua privacidade, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Algumas solicitações poderão ser limitadas ou recusadas quando houver fundamento legal, caso em que apresentaremos a justificativa aplicável.
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para
contato@florescerschool.com.br.
13. Links e serviços de terceiros
O site pode conter links, vídeos, botões ou recursos de terceiros. Ao acessar esses serviços, você estará sujeito às respectivas políticas e práticas de privacidade. A Florescer Idiomas não controla o tratamento realizado de forma independente por esses terceiros.
14. Alterações nesta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.
Quando houver uma alteração relevante, poderemos apresentar um aviso no site ou utilizar outro canal adequado de comunicação.
15. Fale conosco
Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:
